Especialista en IA Conversacional (Barcelona y alrededores)

Perfil orientado a liderar la definición y evolución del canal chat con IA, buscando un modelo resolutivo y eficiente mediante IA, datos y autoservicio.

• Definir y evolucionar el canal chat con IA para combinar atención automatizada y humana.
• Identificar, priorizar e impulsar casos de uso de IA para mejorar la resolución digital, el autoservicio y la personalización.
• Liderar la entrega de soluciones coordinando con equipos de tecnología, datos, operaciones y negocio.

• Mínimo 2 años de experiencia en rol similar.
• Experiencia en canales digitales, contact center o atención al cliente.
• Conocimiento práctico en soluciones de IA para canales de atención (chatbots, llms, automatización).