Account Run Lead (ARL) IT Services
DXC Technology · Sant Cugat del Vallès (Barcelona)
Activa · Comprobada hace 18 minutos
PresencialIndefinidoJornada completa
Descripción del puesto
Rol de Account Run Lead para asegurar la entrega continua y de alta calidad de servicios IT para uno o varios clientes. Supervisar operaciones, gestionar incidencias, cambios y solicitudes, y mantener alineación con SLAs y KPIs.
- Supervisar la operación diaria de los servicios de IT, gestionando incidencias, solicitudes y cambios.
- Coordinar y liderar equipos técnicos distribuidos en distintos niveles de soporte (L1, L2, L3) para garantizar la continuidad.
- Analizar KPIs y SLAs, proponer mejoras, impulsar automatización y transformación digital.
Requisitos clave
- Experiencia demostrable liderando equipos de al menos 20 personas en gestión de servicios IT.
- Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y orientación al cliente.
- Conocimientos en tecnologías de infraestructuras/puestos de usuario, inglés alto; catalán valorado; certificaciones ITIL/Agile/PMP valoradas.
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