Gestión de reservas y comunicación con huéspedes para ofrecer una experiencia de lujo. Optimizar ingresos y mantener estándares operativos mediante el uso de sistemas de reserva. Garantizar precisión en registros y preferencias del cliente.
Gestionar consultas de huéspedes y reservas de habitaciones.
Utilizar los sistemas de reservas y responder a la correspondencia de huéspedes.
Maximizar la ocupación y los ingresos manteniendo la satisfacción y el flujo de servicio.
Requisitos clave
Experiencia previa en reservas, recepción o servicios al cliente en hostelería.
Conocimiento de operaciones hoteleras y procesos de reserva.
Habilidades de ventas y upselling centradas en el cliente.