Puesto de concierge en hotel de lujo, responsable de recibir y gestionar solicitudes, proponer servicios y asegurar una experiencia personalizada.
- cumplir con la estrategia de experiencias en el destino, ofreciendo servicios y productos únicos
- gestionar de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes, aplicando técnicas de upselling y cross-selling para optimizar los ingresos
- velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia y anticipándose a sus necesidades