Agente de reservas – Novotel Barcelona City

Gestión de reservas y atención al huésped desde el primer contacto, manteniendo la precisión de la información y la calidad del servicio. Optimizar la experiencia del cliente mediante coordinación entre departamentos y comunicación clara.

• Gestionar solicitudes de reservas individuales y de grupos de forma eficiente y personalizada.
• Asesorar a los clientes sobre servicios, instalaciones y opciones de alojamiento.
• Gestionar modificaciones, cancelaciones y solicitudes especiales, y mantener actualizados los sistemas de reservas.

• Experiencia previa en atención al cliente y gestión de reservas, preferiblemente en hostelería.
• Dominio de inglés y francés, tanto hablado como escrito.
• Conocimientos de herramientas informáticas y sistemas de gestión hotelera (valorada experiencia con Opera Cloud).