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Descripción del puesto
Puesto de responsable de calidad y experiencia que lidera la estrategia global de calidad en la red. Diseñar e implementar auditorías y sistemas de calidad, y analizar resultados para impulsar mejoras.
- Diseñar e implementar el sistema de auditorías del método, definiendo criterios, procesos e indicadores.
- Diseñar, desarrollar y asegurar el cumplimiento del sistema de calidad Trinity en toda la red.
- Analizar resultados de auditorías y evaluaciones para identificar desviaciones y definir planes de acción.
Requisitos clave
- Experiencia previa en calidad, customer experience, auditoría, mejora continua o excelencia operativa.
- Capacidad analítica para interpretar datos y traducir insights en acciones.
- Diseño e implementación de procesos y sistemas de calidad; gestión de proyectos y trabajo transversal.
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