Puesto técnico orientado a la coordinación de prioridades en un call center.\nEnfocado a la atención telefónica y a la gestión de buzón y comunicación entre equipos.
- Equilibrar la carga de trabajo entre los equipos
- Coordinar con los responsables del servicio para alinear la operativa y solventar problemáticas
- Atender y emitir llamadas al equipo; gestionar el buzón general e interactivo y escalar incidencias al supervisor