Gestor/a de prioridades Call Center - Terrassa.

Gestor/a de prioridades para Call Center ubicado en Terrassa, responsable de equilibrar la carga de trabajo entre equipos y gestionar comunicaciones entre departamentos, con enlace con supervisión para resolver incidencias.

• Equilibrar la carga de trabajo entre los equipos.
• Gestionar el buzón general e interactivo y atender llamadas.
• Escalar incidencias no resueltas al supervisor y coordinar con jefes de servicio.

• Experiencia en atención al cliente y/o gestión de llamadas
• Capacidad para equilibrar carga de trabajo y coordinar equipos
• Habilidades de comunicación y resolución de incidencias