Especialista en Atención al Usuario y Gestión de Expedientes

Puesto técnico orientado a la atención y gestión de incidencias de usuarios a través de teléfono, correo electrónico y canales digitales. Realizar el seguimiento de expedientes y coordinar con áreas internas para soluciones eficaces.

• Atender y orientar a usuarios a través de teléfono, correo y canales digitales.
• Gestionar y dar seguimiento a incidencias y expedientes.
• Tramitar solicitudes administrativas y actualizar información en CRM y aplicaciones corporativas.

• Titulación: Bachillerato, CFGS o equivalente.
• Catalán C1 acreditable y Castellano B2 o superior.
• Experiencia en atención al cliente, gestión administrativa, atención ciudadana, vivienda o banca.