Customer Service

Plantear y describir funciones técnicas del puesto de forma concisa, con foco en responsabilidades y objetivos sin mencionar a la empresa ni beneficios.

• Gestionar las solicitudes, consultas e incidencias de los clientes a través de correo electrónico, teléfono y otras plataformas de comunicación.
• Realizar el seguimiento de envíos nacionales e internacionales, proporcionando información actualizada sobre el estado de las expediciones.
• Coordinar con los departamentos de operaciones, tráfico, almacén y transporte para garantizar el cumplimiento de los compromisos.

• Experiencia previa en customer service o gestión operativa en transporte y logística.
• Experiencia en gestión de incidencias y seguimiento de expediciones.
• Manejo de herramientas informáticas y sistemas ERP.