Customer Service Representative (French - Speaking) - On Site AM03

Puesto de servicio al cliente en Barcelona para francés e inglés, trabajando en contacto con clientes vía teléfono, correo y chat, asegurando resolución dentro de SLA en un entorno tecnológico.

• Gestionar los contactos entrantes de clientes mediante teléfono, correo, chat u otras alertas automatizadas y resolver sus requerimientos.
• Registrar los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión y proporcionar respuestas y resoluciones dentro del SLA.
• Mantener el conocimiento de servicio y producto asociado a las aplicaciones específicas de los clientes y asegurar el cumplimiento del SLA contractual.

• Francés bilingüe y nivel avanzado de inglés
• Habilidades de atención al cliente y escucha activa
• Capacidad para tomar propiedad de las llamadas y escalarlas si es necesario