Fashion Support Consultant - (German speaking) - On-site - MX02
Concentrix · Barcelona (Barcelona)
Activa · Comprobada hace 1 hora
PresencialTemporalJornada completa20.824 €
Descripción del puesto
Rol de soporte al cliente enfocado en el sector moda, con gestión de llamadas y resolución de incidencias. Mantener conocimientos actualizados sobre aplicaciones del cliente y plataformas IT.
- Atender llamadas de cliente (teléfono, correo, chat) y resolver sus demandas.
- Registrar detalles de las llamadas en sistemas de gestión y asegurar la resolución dentro del SLA.
- Mantener conocimiento de productos y aplicaciones del cliente y escalar incidencias cuando sea necesario.
Requisitos clave
- Dominio de alemán (avanzado) e inglés (avanzado).
- Habilidades de atención al cliente y escucha activa.
- Conocimientos de plataformas IT, Windows y Microsoft Office.
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