Técnico/A De Soporte Nivel 1 Multidisciplinar

Puesto técnico de soporte de nivel 1, orientado a la atención, diagnóstico y resolución de incidencias en entornos digitales. Operar dentro de un marco ITSM y mantener la trazabilidad de incidencias.

• Atender y gestionar tickets en ITSM bajo ITIL v4
• Diagnosticar y proporcionar soporte remoto en Windows 10/11 y Microsoft 365
• Gestionar identidades y accesos (onboarding/offboarding, restablecer credenciales, MFA) en Azure AD/Entra ID, Intune y CMDB

• Formación: FP Grado Medio en Informática
• Experiencia mínima: 1–2 años en service desk, CAU o soporte N1
• Conocimientos: ITIL v4 Foundation y stack tecnológico (Windows, M365, Azure AD / Entra ID, Intune)