Team Leader (Coordinador/a) Call Center con INGLÉS-Servicio Atención al cliente
Teleperformance · Madrid (Madrid)
Activa · Comprovada fa 17 hores
PresencialTemporal6 mesosJornada completa20.279 €
Descripció del lloc
Liderar y coordinar un equipo de atención al cliente en un centro de llamadas. Supervisar la gestión de incidencias, formación y seguimiento de calidad, asegurando cumplimiento de procesos y objetivos.
- Coordinar y supervisar el rendimiento del equipo de agentes.
- Gestionar incidencias, mediar conflictos y dar feedback para la mejora continua.
- Elaborar informes de seguimiento y monitorizar indicadores de calidad.
Requisits clau
- Inglés mínimo B2 y experiencia en coordinación de Call Center
- Experiencia mínima de 6 meses como coordinador/a en call center
- Conocimiento medio/alto de Google Sheets y Excel, y manejo de CRM
Més ofertes de Atenció al client a Madrid
Beauty Advisor - 15h/20h (temporal) - Madrid
MiiN Cosmetics · Madrid (Madrid)
Cajero/a Reponedor/a - Rivas Vaciamadrid 12h/Fin de Semana
AhorraMas · Rivas-Vaciamadrid (Madrid)
Assistant, Space Booking & Non-Academic Events (Temporary)
IE University · Madrid (Madrid)
Teleoperador/a Atención al cliente CAU (Teletrabajo 100%)
Randstad · Madrid (Madrid)
Agente atención al cliente Catalán bilingüe- Emisión
Randstad · Alcobendas (Madrid)
Team Leader (Coordinador/a) con Inglés - Turno Partido
Randstad · Madrid (Madrid)