Customer Support Agent with French

Rol de soporte de operaciones de pagos orientado a clientes internacionales, centrado en consultas sobre transacciones, estados y re-procesamientos, con generación de informes. Garantizar servicio de calidad, cumplimiento y SLA en un entorno global.

• Proporcionar un excelente servicio al cliente respondiendo rápidamente a consultas sobre el estado de transacciones, re-procesamiento y generación de informes.
• Gestionar y resolver incidencias interactuando con otros departamentos y socios para asegurar una resolución oportuna.
• Soportar procesos de pago y transacciones a través de varias plataformas, manteniendo SLA y cumplimiento.

• Dominio del inglés y francés (francés obligatorio).
• Experiencia en atención al cliente/administración y en operaciones de pagos.
• Habilidades analíticas, numéricas y manejo intermedio de Microsoft Excel.