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Descripció del lloc
Analizar y resolver incidencias de clientes a través de teléfono, correo y redes; registrar casos en sistemas internos. Proporcionar soporte en facturación y atención a las sucursales.
- Atender y resolver quejas de clientes a través de teléfono, correo electrónico, Salesforce y redes sociales
- Realizar tareas administrativas del departamento y gestionar correos electrónicos recibidos
- Apoyar a las sucursales en la corrección de facturas y reembolsos y en procesos de facturación
Requisits clau
- Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente
- Excelentes habilidades de atención al cliente, empatía y capacidad de venta
- Dominio de español e inglés; alemán es un plus
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