Customer Service Specialist (H/M/X)

Puesto orientado a gestionar cartera de clientes estratégicos y resolver incidencias multicanal. Garantizar una experiencia de cliente de calidad mediante coordinación con equipos internos y seguimiento de solicitudes.

• Gestionar comunicaciones con clientes estratégicos.
• Atender consultas, reclamaciones e incidencias multicanal.
• Registrar, gestionar y hacer seguimiento de casos hasta su resolución, coordinando con departamentos internos.

• 4 años de experiencia en atención al cliente o gestión de grandes cuentas.
• Capacidad para gestionar múltiples prioridades y trabajar con diferentes departamentos.
• Manejo de herramientas CRM y sistemas de ticketing (valorado).