PresencialIndefinitJornada completa
Descripció del lloc
Garantizar que la experiencia del pasajero sea humana, cuidada y transparente incluso ante desviaciones operativas. Analizar la operación en tiempo real para anticipar incidencias y proponer soluciones.
- Acompañar a pasajeros afectados por operaciones irregulares, ofreciendo información y soluciones necesarias.
- Coordinar con HCC la entrega de compensaciones y alternativas para cada caso.
- Analizar la operación en tiempo real para anticipar pérdidas de conexión y activar medidas preventivas
Requisits clau
- Experiencia en handling y atención al pasajero en entorno aeroportuario
- Dominio del inglés (C1)
- Capacidad de tomar decisiones en situaciones de presión y gestionar incidencias
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