Coordinador/a Operaciones contact Center

Puesto de coordinación de operaciones en contact center. Supervisar en tiempo real la actividad y el balanceo de tráfico, gestionar incidencias y recursos, y reportar indicadores de desempeño. Coordinar con proveedores y clientes.

• Comunicar con proveedores y clientes.
• Supervisar en tiempo real la actividad y el balanceo de tráfico.
• Gestionar incidencias operativas y escalar problemas críticos.

• 1 año de experiencia en coordinación de operaciones en contact center.
• Buen manejo de Microsoft Excel.
• Disponibilidad para turnos rotativos e incorporación inmediata.