HíbridTemporal6 mesosJornada completa20.279 €
Descripció del lloc
Rol de coordinación en centro de llamadas, centrado en procesos de onboarding, monitorización de calidad y apoyo al equipo. Enfoque en formación y reporte administrativo, con disponibilidad para jornada completa.
- Diseñar e implementar el proceso de acogida y onboarding de agentes.
- Monitorear la presencia, permisos, vacaciones y la calidad del equipo.
- Formar a los agentes en procedimientos, herramientas y argumentarios, y elaborar informes administrativos.
Requisits clau
- Experiencia mínima de 6 meses como coordinador/a en call center.
- Nivel de inglés B2.
- Disponibilidad para jornada completa y trabajar en Madrid.
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