SAP HCM Service Manager

Gestionar servicios SAP HCM en un entorno AMS, asegurando continuidad y calidad del soporte. Coordinar al equipo y al cliente, gestionar SLAs y reporte de indicadores de servicio.

• Coordinar y organizar un equipo interno de 10–15 consultores SAP HCM, asignando cargas de trabajo y midiendo desempeño.
• Gestionar temas críticos y escalados como punto de contacto principal con responsables técnicos y de servicio del cliente.
• Planificar trabajos en sprints Agile, distribuir tareas y asegurar cierres de nómina, formaciones y cuadrantes de horario.

• Mínimo 10 años de experiencia en RRHH con SAP desde perspectiva de consultoría y relación con cliente.
• Experiencia liderando o coordinando equipos de consultoría SAP (funcionales y técnicos) y manejo de AMS.
• Nivel alto de catalán y castellano; experiencia con Jira y gestión de SLA.