CRM Lead Expert in Multiple Locations | AXA

Puesto técnico para liderar la definición, adopción e implementación de CRM habilitado por IA en Salesforce a nivel de grupo, asegurando soluciones escalables y conformes.

• Definir y comunicar la hoja de ruta de adopción de capacidades CRM con IA en Salesforce para las entidades del grupo.
• Guiar el levantamiento de requisitos, diseño de soluciones, configuración, migración de datos, integraciones, pruebas y puesta en marcha, asegurando gobernanza y cumplimiento.
• Garantizar la escalabilidad, seguridad, calidad y ROI de las iniciativas de CRM e IA, mediante métricas de adopción y valor.

• Experiencia de 7+ años en Salesforce, con implementaciones empresariales multinacionales.
• 3+ años en capacidades de IA de Salesforce (Einstein, Agentforce u otros equivalentes).
• Capacidad de influir, asesorar y guiar a equipos y directivos a nivel estratégico y técnico.