Guest Relations Manager - Hyatt Regency Barcelona Tower

Gestión de la experiencia del huésped y cumplimiento de estándares de calidad en hotelería de lujo. Coordinar con departamentos para ofrecer un servicio personalizado y eficiente durante la estancia.

• Supervisar y garantizar una experiencia excelente para los huéspedes durante todas las etapas de su estancia.
• Gestionar incidencias y reclamaciones buscando soluciones rápidas y orientadas a la satisfacción del cliente.
• Coordinarse estrechamente con front office, housekeeping, food & beverage y otros departamentos para una experiencia fluida.

• Experiencia previa en guest relations, front office o atención al huésped, preferiblemente en hoteles upscale o luxury.
• Experiencia coordinando o liderando equipos.
• Dominio del inglés y español; se valorarán otros idiomas.