HíbridTemporal3 anysJornada completa
Descripció del lloc
Puesto técnico, centrado en monitorizar y mejorar la experiencia del cliente mediante el diseño de procesos y dashboards, sin mencionar a la empresa ni beneficios.
- Diseñar e implementar el monitoreo del front-office de atención al cliente para garantizar una experiencia excelente.
- Monitorear dashboards de KPIs y asegurar su correcta interpretación y acción.
- Actuar como enlace entre atención al cliente y áreas internas (comercial, marketing, IT, Love Isdin, supply, finance, quality) para ejecutar las acciones definidas.
Requisits clau
- Experiencia previa de al menos 3 años en atención al cliente o áreas relacionadas.
- Dominio de Salesforce y Excel; conocimiento de CRM y SAP.
- Habilidad para coordinar con múltiples áreas y gestionar KPI.
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