Coordinador/a Relación Clientes (Cajas) LEROY MERLIN COCENTAINA

Gestión de la relación con clientes en tienda y canales de pago, asegurando una experiencia de compra de alto nivel y cobro ágil. Proponer acciones de mejora en colaboración con el equipo para responder a las necesidades detectadas.

• Coordinar al equipo de relación cliente para garantizar una acogida excelente a la entrada de tienda y un primer contacto
• Escuchar las necesidades del cliente y proponer planes de acción en coordinación con el LRC para mejorar la experiencia
• Organizar y dar seguimiento a encuestas de salida sin compra, implementando soluciones en tiempo real cuando sea posible

• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente o roles equivalentes.
• Conocimiento de herramientas de ofimática.
• Capacidad para coordinar equipos y ejecutar planes de acción orientados al cliente.