Agent Customer Services (m/f/d)

Gestión de quejas de clientes por teléfono, correo y redes sociales, asegurando respuestas rápidas y de calidad. Apoyo a sucursales en facturación y reembolsos y en procesos de cobro. Utilizar herramientas CRM y canales internos para la atención al cliente.

• Atender y resolver quejas de clientes a través de teléfono, correo electrónico, Salesforce y redes sociales.
• Gestionar y responder correos electrónicos de las direcciones de la empresa y apoyar a las sucursales en la corrección de facturas y reembolsos.
• Proporcionar soporte en los procesos de facturación y ajustes necesarios en las facturas.

• Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente.
• Excelentes habilidades de atención al cliente, empatía y capacidad de venta; manejo de software.
• Dominio de español e inglés; alemán valorado.