Desarrollarás la gestión de incidencias IT y solicitudes de usuarios, manteniendo una comunicación clara. Realizarás instalación y mantenimiento de hardware y administración de cuentas y backups. Apoyarás servicios de red y plataformas virtualizadas y documentarás procedimientos técnicos.
- Gestionar incidencias y solicitudes IT con seguimiento y comunicación al usuario.
- Preparar, instalar y mantener hardware, software y cuentas de usuario, gestionando accesos y backups.
- Dar soporte a servicios de red y plataformas virtualizadas (VMware, Citrix, Microsoft 365) y documentar procedimientos técnicos.