Consultor/a Funcional CRM Dynamics 365

Analizar e identificar mejoras en procesos comerciales y de relación con cliente mediante Dynamics 365. Garantizar la calidad funcional y la alineación con los objetivos del cliente.

• Analizar los procesos comerciales y de relación con cliente para identificar oportunidades de mejora mediante Dynamics 365
• Liderar la toma de requisitos y traducir las necesidades de negocio en soluciones funcionales claras y eficientes
• Participar en la implantación y configuración funcional de soluciones sobre Dynamics 365 Sales, Customer Service y Contact Center

• Experiencia en Dynamics 365 Sales, Customer Service y/o Contact Center
• Conocimiento de Microsoft Power Platform (Power Apps, Power Automate y Power BI) y modelos de datos relacionales
• Certificaciones oficiales de Microsoft Dynamics 365 en Sales, Service o Contact Center valoradas