Gestión técnica y operativa de la planificación de rutas multicanal para servicios de domiciliario, consulta y remoto, optimizando eficiencia y coordinación.
- Planificar, coordinar y controlar las rutas de técnicos, asistenciales y especialistas, considerando todos los canales de servicio (domicilio, consulta, remoto).
- Optimizar las rutas y dirigir los servicios al canal y ruta más idónea, estableciendo planes de acción para la mejora de la performance.
- Adaptar las estrategias de enrutamiento según las características y necesidades de cada canal (urgencia, complejidad, coste, satisfacción del cliente).