Puesto técnico orientado a diseñar y ejecutar estrategias de comunidades de clientes, con enfoque en engagement, fidelización y experiencia de cliente, sin mencionar a la empresa ni beneficios.
- Diseñar y ejecutar la estrategia de comunidades de clientes, incluyendo programas de referidos y embajadores.
- Dinamizar comunidades y crear iniciativas que fomenten la participación, pertenencia y fidelización.
- Medir impacto de las iniciativas mediante datos de participación, conversión, retención y engagement.