Customer Quality - con inglés

Puesto técnico orientado a garantizar la satisfacción del cliente mediante la gestión de incidencias de calidad y el cumplimiento de los estándares de calidad. Se requiere experiencia en gestión de reclamaciones y análisis de causas.

• Gestionar reclamaciones e incidencias de calidad comunicadas por los clientes y darles seguimiento hasta la resolución.
• Analizar las causas de las desviaciones y coordinar la implantación de acciones correctivas y preventivas.
• Actuar como interlocutor entre clientes y departamentos internos de calidad, producción, logística y servicio al cliente.

• Formación universitaria o grado superior en ciencias y tecnología de los alimentos, química, biología, calidad o similar.
• Experiencia previa de 2–4 años en calidad, customer quality o gestión de reclamaciones.
• Conocimientos de sistemas de gestión de calidad y normativa alimentaria (IFS, BRC, APPCC) y nivel de inglés B2.