responsable de servicios de soporte y mantenimiento

Rol técnico y estratégico para coordinar y optimizar la entrega de servicios de soporte y mantenimiento, garantizando SLA y calidad de operaciones.

• Coordinar y supervisar los servicios de soporte y mantenimiento para cumplir objetivos y SLA
• Dirigir equipos multidisciplinares y fomentar la colaboración y la eficiencia
• Analizar indicadores de rendimiento, gestionar incidencias y reportar resultados

• Formación en ingeniería informática, telecomunicaciones o equivalente
• Al menos 5 años de experiencia en gestión de servicios de soporte y mantenimiento
• Conocimiento de metodologías ITSM y gestión de SLA