Puesto de prácticas enfocado a la mejora de la experiencia del huésped, con apoyo al equipo en la gestión de estándares y recopilación de feedback, sin mencionar información de la empresa.
Acompañar y dar la bienvenida a huéspedes, VIPs y grupos
Gestionar la experiencia del cliente a lo largo de la estancia, desde pre-arrival hasta check-out
Recopilar, analizar y reportar feedback de clientes para detectar oportunidades de mejora
Requisitos clave
Estudiante de turismo, hostelería, protocolo o áreas afines con posibilidad de convenio.
Nivel alto de español e inglés; otros idiomas serán un plus.
Habilidades de comunicación, empatía y orientación al cliente; capacidad de organización y trabajo en equipo.