Puesto orientado a brindar soporte al alumno, gestionando incidencias y trámites administrativos. Garantizar una atención de calidad a lo largo de la experiencia formativa.
Atender y dar soporte al alumno a través de distintos canales (principalmente telefónico).
Gestionar y hacer seguimiento de solucitudes relacionadas con la experiencia del estudiante.
Resolver incidencias y gestionar procesos administrativos del ciclo de vida del alumno (matrícula, documentación).
Requisitos clave
Experiencia en atención al cliente, especialmente en entornos telefónicos o contact center
Capacidad para gestioón incidencias y resolver problemas
Buena organización y manejo de herramientas informáticas