Service Delivery Manager

Hays · Valencia (Valencia)

Activa · Comprobada hace 11 horas

HíbridoIndefinidoJornada parcial
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Descripción del puesto

Gestión técnica y operativa del servicio SAP AMS, asegurando disponibilidad y cumplimiento de SLA/kpi. Coordinación con áreas de negocio e equipos internacionales para mejorar servicios.

  • Gestionar el gobierno integral del servicio SAP AMS y asegurar su cumplimiento global.
  • Monitorear SLAs, KPIs y compromisos contractuales para garantizar calidad, disponibilidad y estabilidad.
  • Coordinar proveedores, partners externos y servicios externalizados, gestionando escalados, incidencias y riesgos.

Requisitos clave

  • Gestión de incidencias críticas, riesgos y escalados
  • Habilidades de comunicación e interlocución con negocio y stakeholders
  • Capacidad para gestionar proveedores y coordinar equipos internacionales