Puesto de consultor técnico-funcional centrado en Dynamics 365 para diseñar y optimizar la experiencia del cliente a través de CRM, automatización e IA, en un entorno de transformación digital.
- Diseñar el viaje del cliente end-to-end a nivel nacional e internacional.
- Optimizar Dynamics 365 Sales orientándolo a la experiencia de cliente y a la gestión de relaciones.
- Implementar atención digital omnicanal y soluciones automatizadas como chatbots, midiendo KPIs.