Rol operativo orientado a optimizar la gestión de operaciones y la relación con el cliente, enfocando el seguimiento de pedidos y la resolución de incidencias mediante ticketing. Mantener una comunicación fluida entre áreas para asegurar un servicio de calidad.
- Dinamizar las operaciones y coordinar la ejecución de procesos.
- Gestionar el seguimiento integral de pedidos desde recepción y tramitación hasta el suministro final al cliente.
- Resolver incidencias y consultas mediante herramientas de ticketing y atención telefónica.