Garantizar la mejor experiencia del cliente en tienda, gestionando pagos y canales de comunicación mediante una oferta de servicios personalizados de alto nivel definida por la dirección de servicios.
- Coordinar al equipo de relación cliente para garantizar una acogida excelente al cliente en la entrada de tienda.
- Detectar las necesidades del cliente a través de herramientas disponibles (NPS, GMB y RCO) y proponer planes de acción en coordinación con el líder de relación cliente.
- Organizar el día a día del equipo y gestionar los servicios de pago para asegurar un cobro ágil y la experiencia deseada.