Lifecycle & Retention Marketing Manager - 26092301

Rol estratégico y práctico para diseñar y optimizar journeys de clientes desde la primera compra hasta la lealtad, usando email y SMS para impulsar la recurrencia. Colaborar con equipos para mejorar KPIs de retención.

• Diseñar journeys de lifecycle para compradores primerizos, clientes recurrentes, VIPs y clientes inactivos
• Gestionar campañas de email y flujos automatizados end to end (planificación, copy, diseño, segmentación, QA, lanzamiento, informes y optimización)
• Colaborar con servicio al cliente y operaciones para mejorar la experiencia poscompra y fomentar la segunda compra

• 4+ años en lifecycle, CRM, retención o marketing de ecommerce
• Experiencia práctica en Klaviyo u otra plataforma con SMS
• Capacidad de interpretar datos de clientes y optimizar journeys