Gestión técnica del incidente, detección, respuesta y resolución con foco en la confiabilidad y la continuidad del negocio.
- Coordinar la respuesta a incidentes mayores y críticos desde la detección hasta la resolución
- Mantener comunicaciones claras con stakeholders y clientes durante el incidente
- Definir y mantener runbooks, niveles de severidad y políticas de on-call