Senior UC Operations Engineer

Rol técnico orientado a operaciones UC/CC con enfoque en implementación y soporte de soluciones on-prem y migraciones a UCaaS/CCaaS. Colaborar con equipos de infraestructura y arquitectura para diseñar y desplegar soluciones seguras y escalables.

• Implementar y dar soporte a soluciones UC on-prem y migraciones a UCaaS/CCaaS.
• Diseñar, probar y desplegar soluciones junto con equipos de infraestructura y proyectos.
• Crear estrategias de migración para retirar tecnología legada asegurando cumplimiento de seguridad y regulaciones.

• 5+ años de experiencia en UC y/o entornos de contact center (SBC, ACD, IVR, WFM, grabación).
• Experiencia en despliegue y soporte de NICE InContact, CUCM, UCCE, Webex Calling u otras soluciones de colaboración o CC.
• Habilidades de resolución de problemas en entornos complejos con soluciones de terceros, conocimientos de red (QoS, routing, DHCP, DNS) y seguridad de infraestructuras.