Técnico con experiencia en mantenimiento de servidores, redes y sistemas de voz para soportar operaciones de telefonía y CRM, asegurando disponibilidad y rendimiento.
- Monitorear la estabilidad, rendimiento y disponibilidad de servidores, aplicaciones y sistemas de voz, incluida la plataforma de voz en la nube.
- Analizar incidentes, revisar logs y colaborar con soporte internacional para resolver problemas de calidad de llamadas y conectividad, generando informes.
- Definir y actualizar procesos y documentación operativa, cumpliendo normativas y requisitos de privacidad de datos.