Regional IT Site Support Manager

Rol de liderazgo técnico enfocado en soporte de end users y servicios de IT en sitio, con objetivo de mejorar la experiencia del usuario mediante soluciones y estándares globales. Supervisar múltiples sitios en Norteamérica y garantizar cumplimiento de políticas de tecnología.

• Liderar un equipo de soporte en sitio y líderes de equipo, brindando orientación, mentoría y fomentando una cultura de alto rendimiento.
• Actuar como punto de escalada para resolver incidencias de hardware, software, PC/periféricos y dispositivos móviles.
• Asegurar que los equipos configuren y mantengan hardware y software conforme a políticas, gestionen inventarios y coordinen con proveedores y terceros.

• Capacidad para gestionar y liderar equipos, promoviendo colaboración y resultados de alto rendimiento.
• Conocimiento sólido de hardware de PC, AD y herramientas de escritorio (O365); experiencia con macOS/iOS es una ventaja.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita y orientación al servicio al cliente, con capacidad de resolver incidencias en entornos empresariales.