Agency Support Representative

Puesto técnico orientado al soporte de agencia, enfocado en resolver consultas y problemas en sistemas de cotización y portales de agencias, para mejorar la experiencia del cliente.

• Atender llamadas y correos para brindar servicio profesional y oportuno.
• Asistir a agentes/productores en la navegación y resolución de problemas en sistemas de cotización y portales de agencia.
• Registrar consultas pendientes, hacer seguimiento y escalar incidencias hasta su resolución.

• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonal.
• Experiencia en centro de soporte y capacidad de resolución de problemas.
• Capacidad de multitarea, atención al detalle y trabajo en equipo.