Técnico Workplace N3 (Tech Solutions)

Analizar y resolver incidencias críticas en entornos Workplace Enterprise; administrar plataformas Workplace en entornos corporativos y liderar mejoras de servicio; actuar como referente técnico en Windows, macOS y Citrix VDI.

• Resolver incidencias críticas y problemas complejos escalados desde soportes N2.
• Administrar y optimizar plataformas Workplace en entornos corporativos.
• Diseñar e implementar mejoras continuas en servicios y soluciones de puesto de trabajo.

• Experiencia en administración y soporte de Citrix VDI.
• Gestión de incidencias y problemas con escalados a fabricantes; capacidad de resolución de alto impacto.
• Conocimientos avanzados de Windows 10/11 y macOS; gestión de Active Directory y Azure AD; entorno Microsoft 365 Enterprise.