Technical Support Specialist (French Speaking) - 100% Remote - EMEA

Proporcionar soporte técnico de nivel 1 para una base de clientes B2B SaaS en francés e inglés. Diagnosticar y resolver incidencias de software, configuración e integraciones. Colaborar con equipos de producto y QA para resolver temas complejos.

• Proporcionar soporte técnico vía teléfono, chat y correo a clientes SaaS en francés e inglés.
• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas, incluyendo funcionalidad, configuración e integraciones.
• Colaborar con equipos internos (producto y QA) para escalar y resolver incidencias complejas.

• 2+ años de experiencia en soporte técnico, atención al cliente o call center en entornos SaaS o tecnológicos.
• Dominio C2 de francés e inglés, con comunicación escrita y verbal excelente.
• Disposición para trabajar en turnos; horario principal de 9:00 a 18:00 CET.