Soporte técnico avanzado para plataformas web B2B, centrado en resolver incidencias y optimizar la experiencia del cliente. Trabajar de forma remota con equipos globales.
- Proporcionar soporte técnico, configurar y solucionar incidencias de la plataforma Sumsub para clientes B2B.
- Realizar análisis técnico de incidencias y definir planes de resolución, coordinando con otros ingenieros cuando se requiera.
- Comunicar avances y soluciones a clientes vía chat, correo y llamadas, y desarrollar soluciones personalizadas con scripting o código.