Technical Support Engineer (L2)

Proporcionar soporte técnico y resolución de incidencias en la plataforma para clientes B2B. Realizar análisis técnico y definir planes de resolución. Colaborar con otros equipos para responder preguntas técnicas y escalar casos cuando sea necesario.

• Proporcionar soporte técnico y resolver incidencias de la plataforma para clientes B2B.
• Realizar análisis técnico de problemas reportados y definir planes de resolución.
• Colaborar con otros equipos para responder preguntas técnicas y escalar casos cuando sea necesario.

• Experiencia de al menos 1 año en soporte técnico, preferentemente en SaaS, web o móviles.
• Conocimientos de HTTP, REST APIs, JSON y depuración de solicitudes en consola del navegador.
• Capacidad de comunicar en inglés y trabajar con APIs y SDKs de web/móvil; orientación al cliente.