Technical Customer Success Manager - AMER

Rol híbrido orientado a maximizar valor del cliente a través de la orquestación de procesos y guiar implementaciones técnicas. Enfocado en adopción, valor y satisfacción del cliente, sin incluir beneficios.

• Identificar a los stakeholders clave y mantener registros de contacto para facilitar comunicaciones dirigidas.
• Guiar a nuevos clientes en la configuración inicial del producto, adopción de funciones y obtención de valor en tiempo razonable.
• Colaborar con equipos de consultoría, soporte e ingeniería para resolver incidencias y mejorar el producto.

• 2–3 años de experiencia en roles similares (CSM, TAM o ingeniería de soluciones).
• Conocimiento en desarrollo de software, nube y DevOps.
• Capacidad para comunicar conceptos complejos a audiencias técnicas y de negocio.