Puesto de TAM enfocado a clientes enterprise, dentro del equipo de operaciones de atención al cliente, para asegurar soporte técnico proactivo y valor continuo.
Actuar como punto de contacto técnico principal para cuentas estratégicas.
Gestionar escaladas por niveles y priorizar incidencias con rapidez y transparencia.
Monitorear proactivamente la salud técnica y de uso de las cuentas, detectando riesgos y proponiendo acciones preventivas.
Requisitos clave
5–10 años de experiencia en gestión de cuentas técnicas, ingeniería de soporte o roles similares en entornos SaaS.
Historial probando gestionando incidentes técnicos de alta severidad y actuando como punto de escalamiento.
Amplia experiencia colaborando con ingeniería, producto y soporte para diagnosticar, reproducir y resolver problemas.
Otro / No especificado
IdiomasInglés
Años de experiencia5 años
Más ofertas de Informática / Tecnología en Otro / No especificado